En Suisse, la protection des consommateurs est moins développée que dans l'Union européenne, vous laissant souvent démuni face à des situations problématiques :
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Des contrats aux clauses abusives difficiles à contester ;
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Des produits défectueux pour lesquels obtenir réparation ou remboursement relève du parcours du combattant ;
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Des pratiques commerciales trompeuses mais peu sanctionnées ;
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Des achats en ligne internationaux aux garanties incertaines ;
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Des abonnements avec des conditions de résiliation piégeuses ;
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Des services payés mais non fournis ou de qualité insuffisante ;
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Des frais cachés qui alourdissent considérablement la facture finale.
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Sans connaissance précise de vos droits et sans accompagnement juridique, vous risquez d'accepter des situations injustes et de subir des pertes financières importantes.
Solutions
L'Étude vous propose un accompagnement efficace pour faire valoir vos droits de consommateur :
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Analyse de contrat :
Examen détaillé des contrats avant signature pour identifier les clauses problématiques.
Contestation de clauses abusives :
Démarches remettre en cause les clauses contraires au droit suisse.
Réclamation produits défectueux :
Procédures pour obtenir réparation, remplacement ou remboursement.
Lutte contre les pratiques trompeuses :
Actions contre les publicités mensongères et les promesses non tenues.
Sécurisation des achats en ligne :
Conseils préventifs et actions correctives pour vos achats internationaux.
Résiliation de contrats :
Stratégies pour vous libérer des contrats indésirables ou mal exécutés.
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Récupération de paiements :
Démarches pour récupérer les sommes indûment prélevées ou les acomptes versés.
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Nos connaissances en droit de la consommation et notre expérience pratique nous permettent de défendre efficacement vos intérêts face aux professionnels, nationaux ou étrangers.